Centrele de Relații cu Utilizatorii DEER nu vor avea program pe 15 și 16 august 2024
Centrele de Relații cu Utilizatorii ale Distribuție Energie Electrică România (DEER) vor fi închise pe 15 și 16 august 2024, cu ocazia sărbătorii Adormirii Maicii Domnului, angajații beneficiind de o zi liberă. Activitatea acestor centre va reveni la normal pe 19 august 2024.
DEER, cel mai mare operator de distribuție de energie electrică din România, asigură alimentarea cu electricitate pentru aproape 4 milioane de utilizatori din 18 județe, având o rețea extinsă de peste 200.000 km, dar și circa 450 de stații de transformare de înaltă și medie tensiune, și peste 30.000 de posturi de transformare.
Echipele operative ale DEER rămân disponibile în această perioadă pentru a interveni în cazul în care apar probleme cu alimentarea cu energie electrică. Compania subliniază că utilizatorii pot raporta orice deranjamente la numerele de telefon cu prefix județean + 929 și TELVERDE.
Pentru o comunicare mai eficientă, DEER îndeamnă consumatorii să utilizeze canalele online. Pe site-ul oficial, la adresa distributie-energie.ro/suport/sesizari-si-reclamatii, utilizatorii pot completa un formular pentru sesizări și reclamații. De asemenea, la secțiunea intreruperi-deer, este disponibilă o hartă interactivă care oferă informații actualizate despre întreruperile de energie, planificate și neplanificate.
Consumatorii pot verifica în orice moment dacă locul lor de consum este afectat de întreruperi și pot afla detalii despre perioada estimată de finalizare a lucrărilor. De asemenea, Asistentul virtual ChatVolt oferă informații rapide și relevante privind deranjamentele, precum și suport în transmiterea indexului autocitit, facilitând procesul de raportare a problemelor întâmpinate.
Aceasta este o măsură menită să asigure un serviciu cât mai bun pentru utilizatori, în conformitate cu standardele DEER.
Distribuie aceasta stire pe social media sau mail
