Județul Covasna se situează pe locul doi în topul național al apelurilor non-urgente la operatorii 112 din Covasna, cu peste 63% dintre apeluri non-urgente înregistrate în 2023. Aceste statistici arată o creștere semnificativă față de anul precedent, când procentul apelurilor non-urgente a fost de aproximativ 56%. Această tendință indică o problemă la nivel național, unde populația nu conștientizează importanța utilizării corecte a serviciului de urgență 112. În județul Covasna, în anul 2023, au fost primite peste 97.000 de apeluri la numărul de urgență 112, acestea fiind mai multe decât în județele vecine precum Harghita. Cu toate acestea, procentul apelurilor non-urgente a fost cu mult mai ridicat în Covasna (63,40%) în comparație cu Harghita (55,48%). STS a mai evidențiat faptul că în județele care au înregistrat cel mai ridicat procent de apeluri non-urgente se află județul Gorj (66,79%) și județul Argeș (59,50%). În schimb, în regiunea București-Ilfov s-a înregistrat un grad ridicat de utilizare corectă a serviciului de urgență. Anul acesta, pe data de 11 februarie, s-au sărbătorit 20 de ani de la introducerea numărului 112 ca număr unic de urgență în România. În acest timp, au fost preluate peste 300 de milioane de apeluri la 112. STS a subliniat și faptul că în anul 2004, aproximativ 90% dintre apelurile la 112 nu erau urgențe, iar în prezent procentul a scăzut sub 50%. Prin implementarea de noi tehnologii și standarde, sistemul 112 a devenit un model de bună practică pentru serviciile de urgență din alte state europene, inclusiv prin utilizarea metodelor avansate de localizare. În anul 2023, operatorii 112 au preluat aproape 10,5 milioane de apeluri, iar jumătate dintre acestea au fost cu adevărat urgențe. STS îndeamnă, așadar, populația să folosească cu responsabilitate și doar în cazuri reale serviciul de urgență 112, pentru a putea oferi ajutor imediat celor aflați în nevoie.