Un studiu recent din Anglia și Țara Galilor arată că adolescenții între 13 și 17 ani apelează mai rapid la inteligența artificială decât la terapeuți pentru sprijin emoțional, conform datelor citate de TVRInfo. Studiul evidențiază în special utilizarea chatbot-urilor de către cei afectați de violența juvenilă și subliniază nevoia unor soluții umane mai eficiente în sănătatea mintală a tinerilor.
👉Impactul și utilizarea chatbot-urilor în sănătatea mintală a adolescenților
O adolescentă din Tottenham, Shan, care a trecut prin trauma pierderii prietenilor săi în urma unor acte violente, a apelat la serviciile chatbot-urilor cu inteligență artificială, găsindu-le mai accesibile și mai puțin intimidante decât serviciile tradiționale. Ea a declarat: „Simt că este întradevăr un prieten”, mărturisind că interacțiunea cu ChatGPT este mai intimă și mai puțin critică decât experiențele cu serviciile NHS sau organizațiile caritabile de sănătate mintală. Shan a apreciat faptul că poate discuta cu chatbotul în orice moment al zilei sau nopții, iar răspunsurile par prietenoase și personalizate.
Studiul, realizat pe peste 11.000 de tineri, arată că aproximativ 40% dintre adolescenții afectați de violența juvenilă apelează la inteligența artificială pentru sprijin emoțional. Acesta mai relevă că și victimele, dar și cei implicați în violență, sunt mai dispuși să folosească astfel de tehnologii decât alți tineri. Folosirea chatbot-urilor răspunde unei cereri nesatisfăcute din partea serviciilor convenționale, care se confruntă cu liste lungi de așteptare și sunt percepute ca lipsite de empatie. Un alt factor important îl constituie presupusa confidențialitate oferită de inteligența artificială în fața expunerii în fața adulților sau autorităților.
👉Provocările și reacțiile experților privind sprijinul AI pentru tineri
Jon Yates, directorul executiv al Fondului de Dotare pentru Tineret, care a comandat studiul, a atras atenția: „Prea mulți tineri se confruntă cu probleme de sănătate mintală și nu pot primi sprijinul de care au nevoie. Trebuie să facem mai bine pentru copiii noștri, în special pentru cei mai expuși riscului. Au nevoie de o ființă umană, nu de un robot.” Liderii de tineret avertizează că este esențial să existe o prezență umană, nu doar soluții digitale.
Pe de altă parte, specialiștii în violența juvenilă și sănătatea mintală subliniază lipsa reglementărilor pentru chatboți folosiți ca instrument de susținere emoțională. Hanna Jones, cercetătoare la Londra, afirmă: „Oamenii folosesc ChatGPT pentru sprijin în sănătatea mintală, când nu este conceput pentru asta.” Ea propune ca deciziile privind utilizarea AI în acest context să fie conduse și susținute de tineri, deoarece experiența lor diferă mult de cea a adulților.
Totodată, există îngrijorări legate de riscurile utilizării prelungite a chatbot-urilor, mai ales după mai multe procese intentate OpenAI, compania din spatele ChatGPT, de familiile unor tineri care s-au sinucis. OpenAI a răspuns îmbunătățind tehnologia pentru a detecta suferința și a ghida utilizatorii către sprijin real, anunțând că poate alerta autoritățile în cazuri grave.
