Schimbarea furnizorului de telefonie: ce trebuie să știe utilizatorii
Utilizatorii care intenționează să își schimbe furnizorul de telefonie mobilă prin portarea numărului trebuie să verifice dacă perioada minimă contractuală a expirat, avertizează Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM). Încetarea anticipată a contractului poate duce la penalități financiare.
👉 Reguli esențiale pentru portarea numărului
Potrivit ANCOM, portarea numărului nu anulează angajamentele contractuale existente, iar termenul dintre depunerea cererii de portare și efectuarea acesteia nu poate depăși 25 de zile. Este important ca utilizatorii să consulte contractul curent înainte de a iniția procesul de portare.
Furnizorii de telefonie oferă adesea o perioadă minimă contractuală pentru a-și recupera cheltuielile aferente ofertelor comerciale care includ beneficii suplimentare pentru utilizatori, subliniază instituția.
👉 Pașii recomandati înainte de solicitarea portării
ANCOM recomandă utilizatorilor să contacteze furnizorul actual pentru a înțelege condițiile de încetare a contractului, în cazul în care doresc să porteze numărul înainte de expirarea perioadei minime contractuale. De asemenea, orice dispute privind penalitățile aplicate pentru încetarea anticipată a contractelor pot fi raportate Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor sau instanțelor competente.
Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM) se angajează să protejeze interesele utilizatorilor de servicii de comunicații prin reglementări corecte și transparente în sectorul telecomunicațiilor.
